Spielregeln für Ihren Aufenthalt in unserer Praxis
In jedem Dienstleistungs-Unternehmen ist eine gute Organisation entscheidend für einen störungsfreien Ablauf.
Damit Sie rundum mit Ihrem Aufenthalt in unserer Praxis zufrieden sind und nicht den Eindruck haben, dass Sie "zu kurz kommen", sind einige organisatorische Spielregeln hilfreich.
Diese wollen wir Ihnen hier näher erläutern.
Informationen zur Terminpraxis
Wir führen unsere Praxis seit dem Jahr 2003 als Terminpraxis. Ziel ist es, einerseits Ihre Wartezeit auf ein absolutes Minimum zu reduzieren, andererseits den Patienten mit akuten Beschwerden kurzfristig ausreichend Termine zur Verfügung stellen zu können.
Daher bitten wir Sie, ab sofort immer um vorherige Terminvereinbarung
- bei planbaren Beschwerden so früh wie möglich
- bei akuten Beschwerden ab 8:00 Uhr telefonisch
(Wir halten für diese Fälle „Notfalltermine“ am gleichen Tag frei !)
Beachten Sie bitte, dass wir nur noch "Notfälle", wie z.B. Atemnot oder blutende Verletzungen, ohne Termin behandeln können.
Um die Termine optimal planen zu können, nennen Sie uns bei der Vereinbarung kurz den Grund Ihres Besuches.
Selbstverständlich unterliegen alle unseren Praxismitarbeiterinnen ebenfalls der ärztlichen Schweigepflicht! Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass für Patienten ohne Termin in Zukunft lange Wartezeiten entstehen werden.
Termine
Bitte vereinbaren Sie immer (auch bei dringlichen Erkrankungen) einen Termin um Wartezeiten kurz zu halten !
Nicht angemeldete Patienten müssen mit längeren Wartezeiten rechnen, denn wir bemühen uns, vereinbarte Termine einzuhalten.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir uns auch um Notfälle kümmern müssen und dadurch auch mit Termine kurze Wartezeiten entstehen können !
Bringen Sie bitte zu jeder Untersuchung Ihre(n):
- Versichertenkarte
(ohne Versichungsnachweis dürfen wir Behandlungen nur bei lebensbedrohlichen Erkrankungen durchführen !) - Impfausweis
Alle Vorsorgeuntersuchungen (incl. Jugendarbeitsuntersuchung), OP-Vorbereitungen, Untersuchungen für Versicherungen, Sporttauglichkeitsuntersuchungen, Kuranträge, Schuluntersuchungen, Kindergartenuntersuchungen etc. werden ausschließlich nach Terminvereinbarung durchgeführt!
Rezepte
Bestellen Sie bitte Wiederholungsrezepte für Dauermedikamente immer per Patmed-App oder telefonisch (per Anrufbeantworter).
Die bestellten Rezepte können dann am Folgetag elektronisch abgerufen werden. Bitte beachten Sie jedoch, dass trotz der e-Rezepte einmal pro Quartal immer vor Rezeptausstellung die physikalische Vorlage der Krankenversicherungskarte nötig ist.
Für alle anderen Rezepte (auch Wiederholungsrezepte) für Krankengymnastik, Massagen, Ergotherapie oder Hilfsmittel vereinbaren Sie bitte einen Arzttermin.
Ebenso können Arbeitsunfähigkeitsbescheinigungen, Auszahlscheine etcetera selbstverständlich nur nach einer ärztlichen Untersuchung ausgestellt werden und können nicht telefonisch bestellt werden.
Hausbesuche
Bei schweren Erkrankungen, bei denen Gehunfähigkeit vorliegt, führen wir auch Hausbesuche durch. Diese finden (von akuten Notfällen abgesehen) nach der Sprechstunde Mittags oder Abends statt.
Bitte melden Sie Hausbesuche schon vormittags an.
Bedenken Sie hierbei jedoch, dass nicht nur die technischen Untersuchungsmöglichkeiten bei Hausbesuchen sehr stark eingeschränkt sind. Meist ist es daher besser, direkt in unsere Praxis zu kommen.
Auch z.B. bei hochfieberhaften Kindern ist dies in der Regel gefahrlos möglich.
Video-Sprechstunde
Wir bieten unsere Video-Sprechstunde allen bestehenden und neuen Patienten zu den Zeiten der allgemeinen Sprechstunden an. Dafür benötigen Sie keine besondere Technik. Computer, Tablet, iPad oder Smartphone mit Bildschirm oder Display, Kamera, Mikrofon und Lautsprecher sowie eine Internetverbindung reichen aus. Die technische Verbindung läuft über einen zertifizierten Videodienstanbieter. Besondere und geprüfte Sicherheitsanforderungen werden dabei erfüllt. Um einen Termin in der Video-Sprechstunde zu vereinbaren, rufen Sie uns bitte einfach an.
Es bedankt sich für Ihre Mithilfe bereits im Voraus Ihr Ärzteteam Dr. Andreas Karrer und Renate Steiner.
